GARANTİ ŞARTLARI

Dipdepo üzerinden satın alınan tüm ürünler, ilgili mevzuat kapsamında üretici ve satıcı garantisi altındadır. Garanti süresi ürünün teslim tarihinden itibaren başlamaktadır.

  1. GARANTİ KAPSAMI

Garanti, ürünün normal kullanım koşulları altında ortaya çıkabilecek üretim, malzeme ve işçilik hatalarını kapsamaktadır.

Garanti kapsamında tespit edilen kusurlar için ürünün onarımı, değiştirilmesi veya ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.

  1. GARANTİ SÜRESİ

Mobilya ürünlerinde garanti süresi, aksi belirtilmediği sürece ürünün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.

Bazı ürün gruplarında üretici firma tarafından farklı garanti süreleri uygulanabilmektedir. Bu durumda ürün açıklamalarında belirtilen süreler esas alınır.

  1. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar,

  • Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,

  • Düşme, çarpma, kırılma ve darbe sonucu oluşan hasarlar,

  • Yanlış temizlik ürünleri kullanılması sonucu meydana gelen deformasyonlar,

  • Nem, su baskını, yangın, sel, deprem ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan zararlar,

  • Doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz kalma sonucu oluşan renk değişimleri,

  • Kumaş, deri ve ahşap yüzeylerde normal kullanım sonucu meydana gelen doğal yıpranmalar,

  • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir, tadilat veya montaj işlemleri,

  • Taşıma ve yer değiştirme sırasında oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar.

  1. ÜRÜN TESLİMİNDE KONTROL

Ürün teslimatı sırasında paket ve ürünlerin kontrol edilmesi önemlidir.

Teslimat esnasında görülen hasarlar için teslimat görevlisine tutanak tutturulmalı ve mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda kargo veya nakliye kaynaklı hasarlardan doğan sorumluluk kabul edilmeyebilir.

  1. RENK VE ÖLÇÜ FARKLILIKLARI

İnternet ortamında görüntülenen ürün görselleri ile gerçek ürünler arasında ekran ayarlarından kaynaklanan ton farklılıkları oluşabilir.

Ahşap, kumaş ve deri gibi doğal malzemelerde doku, desen ve renk farklılıkları üretim hatası olarak değerlendirilmez ve garanti kapsamında değildir.

Ürün ölçülerinde üretim kaynaklı ± %3 oranında farklılıklar oluşabilir.

  1. GARANTİ BAŞVURUSU

Garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğiniz ürünler için aşağıdaki bilgilerle birlikte müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:

  • Sipariş numarası,

  • Ürün adı,

  • Sorunun açıklaması,

  • Ürüne ait fotoğraf veya video kayıtları.

Gerekli incelemeler sonrasında ürün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.

  1. ONARIM VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Yapılan inceleme sonucunda garanti kapsamına giren ürünlerde;

  • Ücretsiz onarım,

  • Parça değişimi,

  • Ürün değişimi

işlemlerinden uygun olanı uygulanacaktır.

Uygulanacak işlem teknik inceleme sonucunda belirlenmektedir.

  1. TÜKETİCİ HAKLARI

Garanti kapsamındaki tüm işlemler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

Tüketiciler, yasal haklarını kullanma konusunda ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

  1. İLETİŞİM

Garanti ile ilgili tüm soru, talep ve bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dipdepo
Web Sitesi: www.dipdepo.com
E-Posta: [email protected]
Telefon: [Telefon Numaranız]
Adres: [Firma Adresiniz]

Dipdepo olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde kalite ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR